Returer & Återbetalningar

Vi har 30 dagars returpolicy hos Nordess, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på nordess.one@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress som anges från oss vid accepterad retur.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på nordess.one@gmail.com.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 30 dagar

Om handelsvaror levereras inom EU har du, oaktat det ovanstående, rätt att ångra eller returnera beställningen inom 30 dagar, utan krav på några särskilda skäl.

Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte.

Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på nordess.one@gmail.com.